CueUp 환불정책

본 환불정책은 아트마인드케어(이하 "회사")가 제공하는 CueUp(이하 "서비스")의 유료서비스 이용과 관련하여 결제, 구독, 취소 및 환불 기준을 안내하기 위하여 마련되었습니다.

본 환불정책은 CueUp 이용약관의 일부를 구성하며, 이용약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 각 결제 플랫폼의 정책을 따릅니다.

제1조 (적용 대상)

본 환불정책은 회사가 제공하는 모든 유료 서비스에 적용됩니다.

유료 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다.

Lite

Premium

Pro

기타 회사가 제공하는 유료 구독 또는 유료 기능

구체적인 서비스의 종류 및 제공 내용은 서비스화면 또는 운영정책을 따릅니다.

제2조 (결제)

이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 유료서비스를 구매할 수 있습니다.

회사는 서비스 운영에 따라 다음과 같은 결제수단을 제공할 수 있습니다.

신용카드

체크카드

계좌이체

간편결제

앱 내 결제(In-App Purchase)

기타 회사가 제공하는 결제수단

실제 제공되는 결제수단은 서비스 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다.

제3조 (구독 서비스)

① 구독형 유료서비스는 구매 시 선택한 이용기간 동안 이용할 수 있습니다.

② 구독형 서비스는 해지하지 않는 한 자동으로 갱신될 수 있습니다.

③ 이용자는 해당 결제 플랫폼에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.

④ 구독 해지 후에도 결제된 이용기간 동안은 서비스를 이용할 수 있습니다.

제4조 (환불 기준)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하여 환불을 처리합니다.

환불은 결제 방식에 따라 다음 기준을 적용합니다.

1. Apple App Store 결제

Apple App Store를 통하여 결제한 경우 환불은 Apple의 정책에 따라 처리됩니다.

회사는 App Store 결제에 대한 직접적인 환불 권한을 가지지 않습니다.

2. Google Play 결제

Google Play를 통하여 결제한 경우 환불은 Google Play의 정책에 따라 처리됩니다.

회사는 Google Play 결제에 대한 직접적인 환불 권한을 가지지 않습니다.

3. 회사가 제공하는 결제

회사가 직접 제공하는 결제(예: PortOne을 통한 웹 결제 등)의 경우 관련 법령 및

본 환불정책에 따라 환불을 처리합니다.

제5조 (환불이 제한될 수 있는 경우)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 환불이 제한될 수 있습니다.

관계 법령에서 환불 제한이 가능한 경우

이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우

부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우

이용약관 또는 운영정책을 위반한 경우

기타 관련 법령 또는 각 결제 플랫폼 정책에서 환불이 제한되는 경우

제6조 (결제 오류)

중복 결제 또는 시스템 오류로 인한 결제가 확인되는 경우, 회사는 사실관계를 확인한 후 관련 법령 및 내부 절차에 따라 결제를 취소하거나 환불을 진행합니다.

제7조 (문의)

환불 및 결제와 관련한 문의는 아래 연락처를 통하여 접수할 수 있습니다.

구분

내용

운영사

아트마인드 케어

문의 이메일

zinniastudiolab@naver.com

회사는 접수된 문의를 확인한 후 관련 법령 및 내부 절차에 따라 처리합니다.

제8조 (환불정책의 변경)

회사는 관련 법령 또는 서비스 운영상의 필요에 따라 본 환불정책을 변경할 수 있습니다.

환불정책이 변경되는 경우 시행일 및 변경 내용을 서비스 내 공지사항 또는 홈페이지를 통하여 안내합니다.

부칙

본 환불정책은 서비스 개시일부터 시행합니다.